В интернет-магазине Floriks Вы можете обменять или вернуть любой товар в течение 14 дней после получения товара покупателем.
1. Возврат или обмен товаров надлежащего качества осуществляется при:
- Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
- Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
- Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
2. Возврат (обмен) товаров не надлежащего качества (брак, неполный комплект):
Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект) вы можете вернуть в течении 14 дней при условии:
- Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:
- Написать на электронную почту floriks.shop.ua@gmail.com или позвонить по номеру телефона +380734002412, который указан в розделе "Контакты". В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа, номер карточки для возврата денег и причину возврата товара.
- Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу:
61001, г. Харьков, Отделение №1 ул. Полевая 67, на имя Мамонов Игорь Иванович, +380503239126
После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте).
Если вы хотели произвести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.
Кто оплачивает обратную доставку?
Если возврат/обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия товара заказу, доставка осуществляется за счет магазина, в ином случае транспортные услуги оплачивает покупатель.